Content marketing hay còn được gọi là tiếp thị nội dung, là một trong những hình thức tiếp thị hiệu quả nhất hiện nay dành cho doanh nghiệp. Thị trường luôn thay đổi, các doanh nghiệp càng cần có một chiến lược tiếp thị nội dung vững chắc để đảm bảo có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
Trong bài viết này hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về chiến lược tiếp thị nội dung, lý do tại sao doanh nghiệp của bạn cần có kế hoạch tiếp thị nội dung và những bước bạn cần thực hiện để tạo ra chiến lược của mình.
Content marketing là gì?
Content marketing là quá trình lập kế hoạch, sáng tạo, xuất bản, phân phối và quản lý nội dung. Một chiến lược content marketing tuyệt vời sẽ thu hút và làm hài lòng đối tượng mục tiêu và đáp ứng nhu cầu của họ. Từ đó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Hình thức tiếp thị này đặt khách hàng vào trọng tâm của thông điệp thương hiệu. Thay vì quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ, chiến lược tiếp cận theo hướng nội dung sẽ cung cấp các nội dung nhất quán, liên quan và hữu ích cho khách hàng. Từ đó giúp họ giải quyết các vấn đề cụ thể trong công việc (content cho B2B) hoặc cuộc sống cá nhân (content cho B2C).
Không chỉ hướng sản phẩm đến với khách hàng tiềm năng, mà các chiến lược content marketing còn theo chân khách hàng mới từ giai đoạn nhận thức đầu tiên đến giai đoạn ra quyết định mua hàng và sử dụng dịch vụ.
Đây là quá trình liên tục nỗ lực tìm đến điểm chạm của khách hàng để có thể thấu hiểu và mang đến lợi ích thực sự cho người tiêu dùng. Khi đã giải đáp được vấn đề của khách hàng, doanh nghiệp dễ dàng lấy được lòng tin và tạo được mối quan hệ bền chặt giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Tại sao content marketing lại quan trọng đối với doanh nghiệp
Khách hàng ngày càng khó tính, hiểu biết và chịu khó nghiên cứu, tìm kiếm các giải pháp cho nhu cầu của mình thông qua internet. Đây vừa là cái lợi, vừa là thách thức cho marketers trong quá trình đưa thương hiệu đến với khách hàng.
Content marketing thực sự là giải pháp quan trọng không thể thiếu cho sự thành công của các doanh nghiệp trong nỗ lực tham gia vào thị trường tiếp thị kỹ thuật số đầy cạnh tranh hiện nay. Dưới đây là những lý do mà tiếp thị nội dung sẽ giúp ích cho thương hiệu của bạn:
Tăng nhận diện thương hiệu
Một trong những chiến lược hiệu quả để tăng độ nhận diện thương hiệu chính là tạo độ phủ sóng trên khắp các kênh truyền thông. Và tiếp thị nội dung là một trong những cách tiếp cận người tiêu dùng hiệu quả nhất mà không tốn quá nhiều chi phí.
Quá trình thực hiện chiến lược tiếp thị nội dung tạo ra rất nhiều ấn phẩm có nội dung chất lượng cùng chung một chủ đề liên quan qua các định dạng bài viết, video, photographics, ebook, … Chúng được phân phối trên đa kênh như website, social media, podcast,… để có thể chạm tới khách hàng. Nhờ đó mà người tiêu dùng cũng sẽ liên tục nhìn thấy và có sự tương tác với thương hiệu. Theo thời gian độ nhận diện thương hiệu sẽ tăng lên.
Ngoài ra, với hệ thống social media phát triển quá mạnh mẽ như hiện nay cũng sẽ là một cơ hội để doanh nghiệp xây dựng và mở rộng mạng lưới thương hiệu. Người đọc có thể dễ dàng chia sẻ những thông tin hữu ích của doanh nghiệp với những người khác trên mạng xã hội, tạo ra sức lan truyền hình ảnh tới nhiều người chưa biết đến thương hiệu này.
Tăng khả năng hiển thị trực tuyến
Hiện nay, đối với thuật toán của Google hay các trình duyệt web khác thì chất lượng nội dung bài viết vẫn luôn chiếm tỉ trọng cao trong đánh giá và xếp hạng hiển thị trên công cụ tìm kiếm (SERP). Một bài viết chất lượng không chỉ phải đáp ứng được các tiêu chuẩn SEO mà còn phải thân thiện và dễ đọc với người dùng. Nếu bài viết của bạn đáp ứng được cả hai tiêu chí trên thì khả năng hiển thị trực tuyến trên SERP sẽ tăng lên rất nhiều.
Ngoài ra, nếu nội dung của bạn mang đến được giải pháp hữu ích cho vấn đề của người đọc, họ sẽ có thể ở lại trải nghiệp dịch vụ và sản phẩm mà bạn mang đến cũng như chia sẻ tới những người xung quanh. Từ đó cũng tác động đến khả năng hiển thị trực tuyến của trang web và ở cả những trang mạng xã hội của doanh nghiệp.
Tăng chuyển đổi và doanh số bán hàng
Content marketing không chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mà còn giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài, tăng sự tin tưởng và cuối cùng là tăng chuyển đổi và doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
Thứ nhất, khi doanh nghiệp cung cấp nội dung chất lượng có khả năng giải quyết các vấn đề của người đọc, điều này sẽ xây dựng lòng tin và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về vấn đề mà họ đang đối mặt cũng như giải pháp mà doanh nghiệp có thể cung cấp.
Thứ hai, việc xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm sẽ tăng lượng người nhấp vào website. Khi kết hợp với các lời kêu gọi hành động (CTA) được đặt khéo léo trong bài viết, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu sẽ tăng lên.
Thứ ba, content marketing có nhiều định dạng nội dung khác nhau giúp liên tục xuất hiện, tương tác và kêu gọi hành động dưới nhiều hình thức. Cùng với các công cụ giúp phân tích đánh giá hiệu quả, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với thị hiếu và hành vi của khách hàng, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
Content marketing là công cụ mạnh mẽ có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Một chiến lược content marketing thành công giúp giải quyết các vấn đề cụ thể của người đọc, cung cấp thông tin, hướng dẫn và mẹo vặt liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Khi doanh nghiệp liên tục cung cấp nội dung hữu ích tại các điểm chạm khách hàng, người đọc sẽ cảm thấy được thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu. Từ đó gây dựng được lòng tin vào doanh nghiệp và có thể trở thành khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Bên cạnh đó, bằng cách cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, doanh nghiệp có thể thấu hiểu rõ hơn vấn đề của từng khách hàng và đưa ra giải pháp tối ưu nhất cho từng cá nhân thông qua các chiến dịch emails marketing.
Củng cố lòng tin với tệp khách hàng trung thành
Có rất nhiều yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu như: niềm tin, chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, sự hài lòng, giá cả, lợi ích, nhận biết thương hiệu,… Lòng trung thành của khách hàng là vấn đề nan giải mà không phải thương hiệu nào cũng có thể nắm chắc giữ được.
Một nghiên cứu cho thấy có đến 1 trong 3 người tiêu dùng sẽ rời bỏ một thương hiệu chỉ sau một trải nghiệm tồi tệ và 76% trong số họ sẽ chuyển sang một thương hiệu đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên cũng có những tin tốt như:
- 74% khách hàng trở nên trung thành với một thương hiệu sau khi thường xuyên tương tác với nội dung trực tuyến của họ.
- 96% cho rằng các thương hiệu có nội dung trực tuyến chất lượng cao đáng tin cậy hơn.
- 77% cho biết họ theo dõi các thương hiệu cung cấp nội dung hữu ích trên mạng xã hội.
- 85% kết nối với các thương hiệu hiệu quả hơn thông qua nội dung video được đăng tải.
Những số liệu thống kê này cho thấy tiếp thị nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Với một chiến lược nội dung được đặt đúng chỗ, đúng lúc, doanh nghiệp có thể củng cố và tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại.
Khi doanh nghiệp liên tục cung cấp các nội dung hữu ích, mối quan hệ giữa bạn và khách hàng sẽ trở nên bền chặt hơn. Khách hàng sẽ tin tưởng doanh nghiệp nhiều hơn – không chỉ bằng ví tiền mà còn bằng cả tâm trí và trái tim.
Tiết kiệm chi phí quảng cáo
Một bài quảng cáo thành công cần đánh được vào đúng trọng tâm vấn đề một cách ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn phải có chiều sâu và tạo ra tâm lý thoải mái cho người đọc. Bạn cần phải đầu tư vào chất lượng nội dung quảng cáo, tối ưu liên tục để tiếp cận được đến nhiều khách hàng nhất, từ đó giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tiết kiệm chi phí quảng cáo.
Tiếp thị nội dung cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo bằng cách tạo ra nội dung hấp dẫn và có giá trị, thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng qua những kênh phân phối miễn phí như SEO và fanpage,… mà không cần đầu tư lớn vào quảng cáo truyền thống.
Các loại content marketing
Các nhà tiếp thị sử dụng đa dạng loại nội dung để kết nối với người tiêu dùng của mình trên các nền tảng khác nhau. Loại nội dung mà một công ty tạo ra phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh và đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến. Dưới đây là các loại tiếp thị nội dung phổ biến nhất hiện nay được nhiều doanh nghiệp sử dụng cho các chiến dịch của mình.
Blog
Blog là một loại trang web được cập nhật thường xuyên, cung cấp thông tin chi tiết về một chủ đề nhất định. Doanh nghiệp sử dụng blog để kết nối và xây dựng lòng tin với khách hàng mục tiêu.
Đăng bài trên blog là một trong những hình thức tiếp thị nội dung phổ biến và mang lại hiệu quả nhất hiện nay nhờ những ưu điểm sau:
- Chi phí đầu tư thấp.
- Khách hàng có thể chủ động dễ dàng tiếp cận.
- Đăng bài blog kết hợp với SEO để tăng vị trí hiển thị giúp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.
- Xây dựng được uy tín, nâng cao hình ảnh thương hiệu qua những thông tin hữu ích được chia sẻ trong blog.
- Môi trường tạo dựng niềm tin và giữ chân khách hàng.
Video
Video là loại content marketing phổ biến tiếp theo mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không nên bỏ qua. Video cho phép các thương hiệu truyền đạt những ý tưởng và cảm xúc phức tạp tới khán giả một cách chân thực nhất chỉ trong vài giây. Người xem hiện nay cũng rất tích cực tương tác với video, kéo theo sự tăng trưởng của tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với nhiều loại nội dung khác.
Với tốc độ phát triển như vũ bão của Tiktok và Youtube, định đạng nội dung video ngắn lại càng quan trọng hơn bao giờ hết. Điện thoại thông minh cũng đã giúp việc tạo video dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Podcast
Tiếp thị nội dung qua podcast cho phép doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp thông qua sức mạnh của âm thanh. Doanh nghiệp có thể tạo podcast riêng hoặc tham gia làm khách mời trên các podcast khác trong ngành để kết nối với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Trong các podcast của mình, doanh nghiệp thường giải quyết các vấn đề của khán giả, hay kể về các trải nghiệm của khách hàng, xu hướng ngành, nghiên cứu từ chuyên gia,… để kết nối cảm xúc với người nghe.
Hiện nay vẫn chưa nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam ứng dụng podcast vào chiến lược content của mình. Tuy nhiên, podcast chắc chắn ngày càng phát triển. Lượng người nghe podcast đang ngày càng tăng, hứa hẹn giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn.
Social media
Tiếp thị nội dung qua các trang mạng xã hội ( social media) là chiến lược tập trung vào việc tạo và chia sẻ nội dung thông qua các nền tảng xã hội. Các thương hiệu sẽ đăng các nội dung văn bản, hình ảnh và video trên các nền tảng như Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest và YouTube,… để tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu.
Các doanh nghiệp thường chọn loại content này để kết nối với khách hàng vì có thể tương tác với họ mọi lúc mọi nơi mà không mất quá nhiều chi phí. Mọi người cũng có thể dễ dàng chia sẻ nội dụng của bạn và khiến nó lan truyền rộng rãi hơn. Bạn cũng nên lựa chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp với đối tượng khách hàng muốn hướng đến.
Infographic
Infographic là một dạng tiếp thị nội dung tổng hợp các số liệu thống kê và sự kiện thành định dạng trực quan dễ nhìn. Loại content này đóng vai trò quan trọng trong tiếp thị nội dung B2B và cũng rất hữu ích trong một số ứng dụng B2C như chia sẻ hướng dẫn hoặc biểu thị tính năng sản phẩm. Doanh nghiệp thường chuyển đổi nội dung hiện có, như blog, thành các điểm nổi bật dễ hiểu qua đồ họa thông tin.
Infographic hữu ích vì chúng cô đọng các khái niệm từ ngữ thành hình ảnh hấp dẫn, dễ tiếp thu và chia sẻ. Trong thời đại mà người đọc không quá kiên nhẫn với định dạng nội dung chữ viết, đồ họa thông tin giúp họ tiếp cận nội dung nhanh chóng hơn.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể chia nhỏ đồ họa thông tin gốc thành các hình ảnh nhỏ hơn để người đọc dễ dàng chia sẻ lại trên mạng xã hội.
Ebook
Ebook hay sách điện tử là một hình thức tiếp thị nội dung phổ biến trong B2B. Một số thương hiệu B2C cũng sử dụng sách điện tử (sách hướng dẫn) để truyền đạt thông tin tới người mua về các tính năng sản phẩm hoặc các định hướng, sứ mệnh của công ty.
Tuy nhiên, chiến lược này thường được sử dụng nhiều nhất bởi các thương hiệu B2B. Nhiều công ty tạo sách điện tử như một công cụ thu hút khách hàng tiềm năng, giúp thu thập địa chỉ email của người đọc để tạo mối quan hệ với họ.
Sách điện tử là loại content rất hiệu quả trong việc tạo ra khách hàng tiềm năng, với điều kiện các ấn phẩm kỹ thuật số này phải mang lại giá trị thực sự. Doanh nghiệp nên tạo ra các nghiên cứu ban đầu, tổng hợp thông tin chi tiết về ngành hoặc cung cấp thông tin độc quyền mà người đọc không thể tìm thấy ở nơi khác.
Nếu được thực hiện đúng cách, ebook có thể giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng uy tín thương hiệu.
Email marketing là hình thức doanh nghiệp gửi thông tin qua email đến những khách hàng đã đăng ký nhận thông tin trước đó. Loại hình content này cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và cá nhân hóa, xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn.
Email có thể được tùy chỉnh để phù hợp với từng khách hàng dựa trên hành vi mua sắm, lịch sử giao dịch và sở thích cá nhân. Bằng cách gửi nội dung phù hợp đến đúng đối tượng sẽ giúp tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Template
Template là những định dạng nội dung đã được thiết kế trước. Bạn chỉ cần thay đổi các thông tin chi tiết cho phù hợp với mục đích của mình là được. Template giúp doanh nghiệp tạo ra nội dung chất lượng cao một cách nhanh chóng và nhất quán, từ đó tăng cường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.
Lợi ích của việc sử dụng template trong content marketing:
- Tiết kiệm thời gian: Template cung cấp một khung sẵn có, giúp giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết để tạo ra nội dung mới từ đầu.
- Nhất quán: Sử dụng template giúp duy trì tính nhất quán về phong cách, bố cục và thương hiệu trên tất cả các nội dung.
- Chất lượng cao: Template được thiết kế chuyên nghiệp giúp đảm bảo nội dung luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Tăng năng suất: Với template, đội ngũ marketing có thể tạo ra nội dung nhanh chóng và tập trung vào việc tối ưu hóa và sáng tạo thay vì xây dựng cấu trúc từ đầu.
Các loại tiếp thị nội dung khác
Ngoài những loại content marketing phổ biến ở trên thì còn rất nhiều định dạng content khác mà bạn có thể cân nhắc sử dụng phù hợp với mục đích của doanh nghiệp như:
Livestream: Là hình thức doanh nghiệp giao lưu trực tiếp với khách hàng thông qua nhiều nền tảng như Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok,… Hình thức này giúp tăng nhận diện thương hiệu cũng như tăng sự tin tưởng và gắn bó của khách hàng.
Content Guides: Là loại content hướng dẫn cụ thể, chi tiết một vấn đề nào đó của khách hàng.
Meme: Loại content này rất dễ trở nên viral trên các trang mạng xã hội nhờ vào tính hài hước châm biếm độc đáo.
Content Daily: Doanh nghiệp sẽ lên những bản tin được cập nhật vào đúng một khung giờ mỗi ngày hoặc theo lịch cố định để tạo nên thói quen đọc tin mỗi ngày của khách hàng.
Minigame: Là loại content hữu ích khi muốn tăng tương tác với khách hàng trên các trang mạng xã hội. Qua minigame, doanh nghiệp có thể thu thâp dữ liệu khách hàng, tăng độ phủ sóng thương hiệu.
Hỏi đáp: Là hình thức content tương tác, người xem hỏi và doanh nghiệp trả lời câu hỏi của khách hàng.
Tiếp thị nội dung trong hành trình khách hàng
Bằng cách tạo và phân phối nội dung phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng cường mối quan hệ với người tiêu dùng, tạo dựng lòng tin và thúc đẩy hành động mua hàng. Mục tiêu của tiếp thị nội dung là làm sâu sắc thêm mối quan hệ và giải quyết vấn đề, vì vậy chiến lược tiếp thị nội dung cần phải bao quát ba giai đoạn chính của tiếp thị.
Giai đoạn nhận thức
Giai đoạn nhận thức là bước đầu tiên trong hành trình của khách hàng, khi người tiêu dùng bắt đầu nhận ra một vấn đề hoặc nhu cầu cụ thể. Ở giai đoạn này, tiếp thị nội dung nên tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và giải quyết các vấn đề của khách hàng mà không quảng bá quá mức các giải pháp hoặc sản phẩm của doanh nghiệp.
Những loại nội dung phù hợp nhất cho giai đoạn này bao gồm các bài viết blog trả lời các câu hỏi phổ biến, video hướng dẫn cung cấp thông tin hữu ích, bài đăng trên social media hay podcast giải đáp những thắc mắc của họ.
Giai đoạn cân nhắc
Trong giai đoạn cân nhắc, khách hàng đã nhận thức được vấn đề của mình và bắt đầu tìm kiếm giải pháp. Doanh nghiệp nên tiếp tục cung cấp giá trị thông qua tiếp thị nội dung, nhưng có thể bắt đầu đưa vào một số chương trình khuyến mãi phù hợp.
Các loại nội dung tốt nhất cho giai đoạn này bao gồm đồ họa thông tin hữu ích và blog hướng dẫn, ebook, webinar, case study, đánh giá sản phẩm,… Bạn nên cung cấp nội dung chi tiết, chuyên sâu hơn về sản phẩm/dịch vụ hoặc so sánh các giải pháp và chứng minh giá trị mà thương hiệu mang lại.
Giai đoạn quyết định mua hàng
Trong giai đoạn quyết định, khách hàng sẽ quyết định xem có chọn giải pháp của bạn hay không. Tiếp thị nội dung nên tập trung vào nội dung liên quan đến bán hàng.
Các loại nội dung hiệu quả trong giai đoạn này bao gồm danh sách so sánh, đánh giá của khách hàng, video demo sản phẩm, bản dùng thử miễn phí, phiếu giảm giá và hướng dẫn mua hàng,… Những nội dung này cần có tính thuyết phục để khách hàng tin tưởng vào quyết định của mình.
Quy trình thực hiện tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp
Quy trình thực hiện tiếp thị nội dung cho doanh nghiệp gồm các bước sau:
Xác định mục tiêu của doanh nghiệp
Để biết được một chiến lược content marketing có thành công hay không, trước hết phải xác định được rõ ràng mục tiêu của doanh nghiệp. Mục tiêu này cần tuân theo nguyên tắc SMART, có nghĩa là cần: cụ thể (Specific), có thể đo lường được (Measurable), đạt được (Achievable), thực tế (Realistic) và có thời hạn (Time-bound).
Xác định khách hàng mục tiêu
Doanh nghiệp cần hiểu những vấn đề mà khách hàng của mình gặp phải và biết cách đưa giải pháp hiệu quả cho họ. Phân khúc khách hàng giúp các công ty xây dựng chân dung người dùng chi tiết. Chân dung khách hàng không chỉ giúp công ty hiểu rõ khách hàng của mình mà còn xác định loại nội dung phù hợp nhất cho từng phân khúc khác nhau.
Bằng cách nghiên cứu và phân tích chân dung khách hàng mục tiêu, công ty có thể giao tiếp thành công với đối tượng của mình, xây dựng lòng tin và thu hút khách hàng mới.
Lên kế hoạch và triển khai content
Khi đã xác định được mục tiêu của doanh nghiệp và chân dung khách hàng của mình là gì, doanh nghiệp có thể bắt đầu lên kế hoạch và triển khai nội dung.
Một kế hoạch content marketing cụ thể là cần thiết để định hướng, quản lý, tối ưu các nguồn lực, theo dõi quá trình triển khai content. Hãy đảm bảo kế hoạch nội dung phù hợp với mục tiêu tiếp thị và nhu cầu của khách hàng mục tiêu và bám sát hành trình của khách hàng.
Doanh nghiệp cũng cần tạo ra những nội dung chuyên nghiệp cung cấp thông tin hữu ích cho người đọc. Nội dung nên được diễn giải rõ ràng, dễ hiểu và không sử dụng biệt ngữ.
Phân phối và quảng bá nội dung
Việc tiếp theo cần làm chính là phân phối và quảng bá những nội dung đã được triển khai lên các kênh mạng xã hội, website, blog, email marketing,… mà khách hàng mục tiêu thường xuyên sử dụng. Bạn cần lưu ý đến tần suất và thời điểm đăng bài sao cho tiếp cận được với nhiều người dùng nhất.
Hãy sử dụng kênh quảng cáo trả phí để tăng độ phủ sóng theo mục tiêu ban đầu của doanh nghiệp.
Phân tích và đo lường kết quả
Doanh nghiệp cần đánh giá định kỳ kết quả của tiếp thị nội dung so với các chỉ số KPI được đặt ra ban đầu. Phân tích và đo lường kết quả sẽ giúp doanh nghiệp nắm được chiến dịch content marketing có đang hoạt động tốt và đúng hướng không. Từ đó có thể điều chỉnh hoặc phát huy sao cho đạt được mục tiêu đã đề ra.
Một số kênh phân phối content thịnh hành
Các kênh phân phối nội dung phổ biến hiện nay bao gồm:
Website
Website là trung tâm điều hướng và phân phối nội dung cốt lõi của một doanh nghiệp. Đây sẽ là nơi cung cấp nhưng thông tin chính thống, chia sẻ kiến thức và giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng.
Một đặc điểm của kênh phân phối này là khách hàng sẽ chủ động tìm kiếm thông tin. Do đó doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận và xây dựng niềm tin với khách hàng hơn so với các kênh khác.
Trang mạng xã hội
Các trang mạng xã hội phổ biến với người dùng tại Việt Nam bao gồm Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok,… là nơi doanh nghiệp có thể chia sẻ nội dung và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Với lượng người dùng lên đến 70 triệu, tương đương với 71% tổng dân số (theo một nghiên cứu năm 2023), các trang mạng xã hội chắc chắn là kênh phân phối mà doanh nghiệp không thể bỏ qua.
Email marketing là kênh phân phối content cá nhân hóa chất lượng mà nhiều công ty sử dụng để giữ tương tác với khách hàng mục tiêu, thậm chí là khách hàng trung thành. Đây là một kênh phân phối giá rẻ nhưng nếu triển khai đúng cách sẽ mang lại hiệu quả cực cao, nhất là đối với những lĩnh vực đặc thù cần sự tương tác mật thiết với khách hàng.
Các kênh phân phối khác
Những kênh phân phối khác có thể kể đến như:
- Podcast: Phương tiện nghe nhạc số cho phép chia sẻ nội dung âm thanh thông qua các chủ đề chuyên sâu.
- Truyền thông đại chúng: Sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như báo chí, radio và truyền hình để tiếp cận đại chúng lớn.
- Guest post: Đăng bài viết trên blog hoặc trang web của một đơn vị khác để tiếp cận đối tượng khán giả mới hoặc tăng khả năng nhận diện thương hiệu.
- Influencer: Là hoạt động tiếp thị mà các thương hiệu hợp tác với những cá nhân hoặc nhóm người có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu của mình.
Xu hướng Content Marketing trong tương lai
Trong tương lai, chắc chắn content marketing vẫn sẽ là chiến lược chủ chốt trong nỗ lực tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp. Các xu hướng content marketing được dự đoán sẽ cực kỳ phát triển trong tương lai như:
Video ngắn
Video ngày càng trở thành hình thức phổ biến nhất trong content marketing. Video không chỉ thu hút được sự chú ý nhanh chóng mà còn tăng cường tương tác từ khán giả. Các nền tảng như YouTube, TikTok và Instagram đang dẫn đầu trong việc phát triển nội dung video, đặc biệt là các video ngắn. Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tiêu thụ nội dung ngắn gọn và súc tích hơn.
Infographic
Người dùng ngày càng mất kiên nhẫn với những loại content chữ dài, chứa nhiều thông tin. Infographic lại sử dụng hình ảnh và biểu đồ để trực quan hóa thông tin phức tạp thành những hình ảnh dễ hiểu và hấp dẫn. Điều này giúp người xem dễ dàng tiếp cận, hiểu được thông tin một cách nhanh chóng và có thể chia sẻ trên các mạng xã hội. Định dạng content infographic hứa hẹn sẽ ngày càng phát triển trong tương lai.
Livestream
Livestream đang trở thành một xu hướng quan trọng và có tiềm năng lớn trong content marketing. Hình thức này cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp trong thời gian thực với khán giả, tạo ra một sự kết nối chặt chẽ hơn giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Thương hiệu có thể chia sẻ những thông tin, câu chuyện và thông điệp của họ một cách tự nhiên và chân thực hơn. Người xem cũng có thể hỏi trực tiếp và có câu trả lời ngay lập tức.
Với sự phổ biến của điện thoại di động, livestream trở thành một hình thức nội dung dễ tiếp cận và tiện lợi. Người xem có thể xem livestream từ bất kỳ đâu chỉ cần kết nối internet, giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận đến đông đảo khán giả.
Content đa kênh
Thay vì tập trung vào một kênh duy nhất, các chiến dịch content marketing đa kênh sẽ tiếp cận đến đa dạng nền tảng và kênh phân phối như video, podcast, blog, social media, email và nhiều kênh khác. Bằng cách này, thương hiệu có thể tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cho phép khách hàng tiềm năng tiếp cận nội dung ưa thích một cách dễ dàng và thuận tiện hơn.
Sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau cũng giúp tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả của chiến dịch marketing. Các doanh nghiệp có thể phân bổ ngân sách hiệu quả hơn bằng cách đánh giá và tối ưu hóa hiệu quả từng kênh một.
Với những lợi ích này, content đa kênh được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược content marketing của các doanh nghiệp trong tương lai.
Các công cụ AI hỗ trợ làm content marketing
Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa quy trình sản xuất nội dung và phân tích dữ liệu sẽ trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Các công cụ tự động hóa sẽ giúp marketers tăng hiệu quả và tiết kiệm thời gian trong việc phân tích, triển khai và phân phối nội dung. Do đó mà các công cụ AI đang ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp, cả ở hiện tại và trong tương lai.
Một số câu hỏi thường gặp về Content Marketing
Content marketing có trực tiếp tạo ra lợi nhuận không?
Content marketing có thể trực tiếp góp phần vào việc tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp, nhưng không phải là một công cụ tạo ra lợi nhuận ngay lập tức mà thường có tác động dài hạn và giúp xây dựng nền tảng cho sự phát triển bền vững của thương hiệu.
Loại content marketing nào mang lại hiệu quả tốt nhất hiện nay?
Hiện nay, có một số loại content marketing được công nhận là mang lại hiệu quả tốt trong việc thu hút và tương tác với khách hàng như video, infographic, blog, email,… Tuy nhiên loại content mang lại tương tác với khách hàng nhanh và hiệu quả nhất hiện nay có thể nói đến định dạng video ngắn.
Nên sử dụng content inhouse hay thuê các đơn vị content marketing bên ngoài?
Lựa chọn sử dụng content inhouse hay thuê các đơn vị content marketing bên ngoài phụ thuộc vào tài nguyên và chiến lược của từng doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp nhỏ thì nên tuyển nhân viên content để vừa dễ dàng quản lý mà còn tiết kiệm chi phí.
Kết luận
Trên đây là toàn bộ thông tin về content marketing mà bạn nên biết. Hy vọng bạn đã tìm được câu trả lời có ích cho câu hỏi content marketing là gì. Tiếp thị nội dung đã, đang và chắc chắn sẽ ngày càng phát triển và đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược marketing của doanh nghiệp.
